Retournieren

Bei PhoneMarket.nl haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 31 Tage ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Das 31 Tage Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem Sie – oder eine andere von Ihnen benannte Person (nicht der Zusteller) – das letzte Produkt Ihrer Bestellung erhalten haben.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Dann lassen Sie uns durch eine klare Aussage wissen, dass Sie den Kauf stornieren möchten. Dies kann per E-Mail, per Brief oder durch Ausfüllen des europäischen Musterformulars (DOC) (Deutsch: DOC) zum Widerruf (dies ist jedoch nicht obligatorisch).

Ab dem Zeitpunkt Ihrer Mitteilung haben Sie 14 Tage Rückgaberecht. Bitte tun Sie dies möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör.

Rückerstattung

Sobald Sie uns mitteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis – einschließlich etwaiger Standardversandkosten. Wir werden dies so schnell wie möglich tun, spätestens jedoch 14 Tage nach Ihrer Benachrichtigung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie das Produkt zurückgesandt haben (je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist).

Wir erstatten Ihnen den Betrag stets mit derselben Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Natürlich zahlen Sie hierfür keinen Aufpreis.

Während der Widerrufsfrist

Während der 31-tägigen Bedenkzeit bitten wir Sie, das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Sie können den Artikel wie in einem Ladengeschäft ansehen und testen. Möchten Sie das Produkt zurückgeben? Wir erwarten dann von Ihnen, dass Sie es – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurücksenden.

Haben Sie das Produkt mehr als nötig verwendet, um zu entscheiden, ob Sie es behalten möchten? Und ist es beschädigt, unvollständig oder offensichtlich gebraucht? Dann haben wir vielleicht eine Abschreibung Aufladung. Selbstverständlich geben wir Ihnen immer Bescheid.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Leider können einige Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel gebrochen ist. Dies gilt für Artikel, die hygienischen Gründen können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel:

In-Ear-Kopfhörer
Elektrische Zahnbürsten
Rasierer

Auch Produkte wie CDs, DVDs und Spiele deren Siegel gebrochen ist, fallen nicht unter das Widerrufsrecht.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung betragen grundsätzlich auf eigene Kosten. Wurde das Produkt beschädigt geliefert oder haben Sie etwas Falsches erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns zuerst Kundenservice. Wir werden dann eine passende Lösung anbieten.

Wir empfehlen immer, Rücksendungen versichert und mit Sendungsverfolgung zum Senden.

Rücksendungen aus Deutschland? Anschließend können Sie über unseren Kundenservice ein kostenloses Rücksendeetikett anfordern.

Rückerstattungszeitraum

Nach Erhalt Ihrer Widerrufsbelehrung erstatten wir Ihnen schnellstmöglich den gezahlten Betrag zurück - spätestens innerhalb 14 Tage. Wir können warten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgeschickt haben.

Geschäftsaufträge

Bitte beachten Sie: Das 31-tägige Rückgaberecht gilt nur für Privatkunden. Sie haben als Geschäftskunde bestellt? In diesem Fall besteht kein Widerrufsrecht, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Absenderadresse

Sie können Ihre Rücksendung senden an:

PhoneMarket.nl
Bürgermeister Schalijlaan 28
2908 LS Capelle aan den IJssel
Niederlande

Fragen?

Du hast Fragen zur Rücksendung oder bist Dir unsicher? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.